
Assistant / Assistante service clients
Emploi Transport
Agneaux, 50, Manche, Normandie
L'entreprise : NOYON est une entreprise de transport familiale située en Basse-Normandie depuis 1835. Fidèle à ses valeurs (Dialogue, Respect, Professionnalisme et Ambition), NOYON est de ce fait attachée à la sécurité, à la santé et au bien-être de ses salariés. Certifiée Qualité et Environnement, Opérateur Economique Agréé en Douane et labellisée pour la performance logistique durable, NOYON est engagée dans une réelle démarche RSE qu'elle a à cœur de déployer avec l'ensemble de ses collaborateurs. Description du poste : Rattaché/e au Service Relation Clients, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients. À ce titre, vous serez amené/e à : - Assurer la prise en charge et le suivi des demandes clients via l'ensemble des canaux de communication, dans le respect des procédures et des engagements de service. - Développer une relation client de qualité en apportant des réponses rapides, fiables et adaptées aux besoins exprimés. - Assurer un suivi proactif des dossiers clients, anticiper les incidents et mettre en œuvre les actions nécessaires à leur résolution. - Gérer les réclamations, litiges et situations sensibles jusqu'à leur clôture,[...]







































